1. Objet

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Zandolink collecte, utilise, protège et partage les données personnelles de ses clients et utilisateurs.

2. Données collectées

Zandolink peut collecter les informations suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email.
• Données de paiement : coordonnées bancaires ou mobile money (traitées via prestataires sécurisés).
• Données de navigation : cookies, historique d’achats, préférences.
• Données culturelles ou personnalisées liées aux services premium.

3. Finalités de traitement

Les données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer les commandes.
• Assurer le suivi client et le service après‑vente.
• Améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser les offres.
• Respecter les obligations légales et fiscales.
• Garantir la sécurité des transactions.

4. Partage des données

• Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
• Elles peuvent être transmises à des prestataires de confiance (transporteurs, solutions de paiement, partenaires techniques) uniquement pour l’exécution des services.
• Toute transmission respecte les normes de confidentialité et de sécurité.

5. Conservation

• Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis archivées ou supprimées conformément aux lois en vigueur.
• Les données de paiement ne sont jamais stockées directement par Zandolink.

6. Sécurité

• Zandolink met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
• Les transactions sont sécurisées par chiffrement et protocoles conformes aux standards internationaux.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable, chaque utilisateur dispose de :

• Droit d’accès à ses données.
• Droit de rectification ou suppression.
• Droit d’opposition au traitement.
• Droit à la portabilité des données.

Les demandes doivent être adressées au service client Zandolink.

8. Cookies

• Zandolink utilise des cookies pour améliorer la navigation et proposer des contenus personnalisés.
• L’utilisateur peut paramétrer son navigateur pour refuser ou limiter l’utilisation des cookies.

9. Juridiction

La présente politique est régie par le droit congolais. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Kolwezi, sauf dispositions impératives contraires.